Waterford Crystal, infiintata in 1738, este un lider mondial in fabricarea cristalului. In ianuarie 2009 fabrica a fost inchisa din cauza falimentului grupului Wedgwood, proprietarul acesteia. Dupa mai multe preluari succesive, fabrica a fost in cele din urma redeschisa mai tarziu, in acelasi an.

In iunie 2010, Waterford Crystal s-a mutat aproape inapoi la radacinile sale, in Mall-ul din Waterford City. Aceasta locatie noua adaposteste acum o unitate de productie care realizeaza peste 750 de tone de cristal pe an. Aceasta noua facilitate ofera vizitatorilor posibilitatea de a obtine tururi ghidate ale fabricii si ofera, de asemenea, un magazin de vanzare cu amanuntul, prezentand cea mai mare colectie de cristal Waterford din lume.

Prima zona a vizitei in fabrica este atelierul de matrite. Waterford Crystal este una dintre putinele companii de astazi care inca foloseste practici de artizanat vechi pentru executarea matritelor din lemn. Acestea, impreuna cu alte unelte de mana sunt utilizate de catre suflatori la modelarea cristalului incandescent. Matritele si unelte de mana din lemn sunt realizate in cea mai mare parte din lemn de par, care este un material neted, cu o toleranta ridicata la caldura. Chiar si asa, din cauza caldurii mistuitoare aceste unelte au o durata de viata relativ scurta, de aproximativ 7-10 zile.

Nimic nu se compara cu atmosfera de sala de suflare, cu amestecul sau de caldura, zgomot si activitate plina de viata. In fata ochilor vizitatorilor cristalul incandescent prinde forma, intr-un miracol de lumina, caldura si indemanare.